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企业危机公关有哪些误区?(软文写作灵感你具备哪些条件)

时间:2022-05-14 17:02:56 来源: 
自媒体运营渠道 危机管理中,以下这些误区是企业一定要避免的:
1.只“堵”不“疏”。
传统媒体时代,企业经常用阻止或删除等手段来平息负面新闻,但网络时代,一条微信从开始到发酵只需1-2小时,即便能迅

自媒体运营渠道 危机管理中,以下这些误区是企业一定要避免的:
1.只“堵”不“疏”。
传统媒体时代,企业经常用阻止或删除等手段来平息负面新闻,但网络时代,一条微信从开始到发酵只需1-2小时,即便能迅速查到消息源头及时删除,也无法阻止早已铺天盖地的传播。只堵不疏,危机公关只会愈演愈烈。
2.默不发声,逃避责任。
有些企业面对危机时,总是抱着侥幸心理,认为通过隐瞒事实或者默不作声,等待下一波热点到来,危机就会慢慢过去,公众就会遗忘。但隐瞒这只会让事情变得更糟,让企业品牌彻底失去公众信任。
3.狭隘改进。
企业之所以爆发危机,表面看来是偶然的过错或事故,但从本质上看,却必然是企业管理的疏漏所致。头痛医头脚痛医脚,不但不能根本解决危机、回应公众的质疑,而一旦危机再次爆发,将在更大的程度内重挫企业品牌。

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