我院自開始推行醫(yī)療服務信息公開工作以來，始終嚴格遵循上級主管部門的有關規(guī)定及要求，緊密結合醫(yī)院實際情況，不斷規(guī)范信息公開內容，創(chuàng)新信息公開形式，突出信息公開重點，進一步提高醫(yī)療服務質量和服務水平，切實保障社會公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，醫(yī)療服務信息公開工作取得了較好成效。現(xiàn)將2024年信息公開工作總結和2025年信息公開工作計劃匯報如下：
一、2024年信息公開工作總結
（一）強化組織領導，規(guī)范信息公開行為
2024年，在主要領導的帶領下，由分管領導積極推動，明確辦公室為信息公開的具體承辦科室，其他科室予以協(xié)調配合，并指派專人負責信息公開的日常更新與維護工作。通過組建一支高質量信息公開隊伍，細化分解全年政務信息公開目標任務，按時、按質、按量完成信息公開要求。
依據(jù)《政府信息公開條例》及上級主管部門要求，在醫(yī)院官網單獨設置信息公開欄目，并在該欄目下設立服務時間、醫(yī)保服務、醫(yī)療價格、交通導引、診療服務、行風投訴、科普健教、便民服務、監(jiān)督保障等多個子欄目。根據(jù)各子欄目的設置及發(fā)布要求進行劃分，分為唯一性信息欄目和常態(tài)化信息欄目，確保唯一性信息欄目的及時更新和常態(tài)化信息欄目的定期維護，從而保障信息公開的時效性和準確性。
2024年，通過醫(yī)院官網向社會發(fā)布各類醫(yī)療服務信息250余條，通過政府網站發(fā)布50余條醫(yī)療服務信息；積極配合上級主管部門的工作部署，在池州市公共企事業(yè)單位信息平臺上搭建醫(yī)院欄目，持續(xù)補充與更新醫(yī)院地址、服務時間、聯(lián)系電話、交通情況、預約掛號、就診流程等相關信息。
為更加方便廣大群眾，在官網“信息公開”欄目下的顯目位置處增設8個快捷鍵，一鍵鏈接至交通導引、服務時間、專業(yè)介紹、就診須知、住院須知等欄目信息，使群眾能夠輕松快捷地查詢各類醫(yī)療服務信息。
（二）加強溝通協(xié)作，拓寬信息公開渠道
在信息公開過程中，重視與各臨床、醫(yī)技、職能科室之間的溝通與合作，廣泛且深入地收集各類信息，并在正式發(fā)布前對信息進行初步處理、分析、評估。對于有錯誤、遺漏或與事實不符的信息，將會與相關科室再次核對，如遇到無法解決的問題則上報直屬及分管領導處理。在信息最終確認無誤后，采用通俗易懂的文字進行表達，并在必要時結合圖表等形式，使信息更加生動、直觀，便于公眾理解和接受。
為推進信息公開工作有序開展，每日監(jiān)測醫(yī)院官網情況，確保信息公開相關頁面能夠正常瀏覽。同時，積極對接上級主管部門及網信辦等相關單位，常態(tài)化梳理與篩查醫(yī)院官網、政府網站及公眾號等其他渠道發(fā)布的信息，對其中出現(xiàn)的錯別字、暗鏈、失效信息進行更正或刪除。
積極探索信息公開的有效措施，堅持多渠道開展信息公開工作，充分利用電子顯示屏、醫(yī)院官網、政府網站、微信公眾號等渠道進行信息公開，在公開內容上將就診服務信息、醫(yī)療收費標準等作為重點，方便公眾及時、動態(tài)掌握相關醫(yī)療服務信息。
2024年，按季度上報池州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務信息社會公開內容及相關信息公開內容。借助信息公開，主動接受社會公眾監(jiān)督，不斷規(guī)范管理、改進服務，促進醫(yī)院服務質量和群眾看病就醫(yī)滿意度不斷提升。
二、2024年信息公開存在問題
（一）信息公開認識不足，公開質量有待提高。部分科室工作人員對信息公開工作的重要性認識不足，信息公開質量不高，對信息公開工作產生影響。
（二）信息公開力度不夠，公開渠道有待豐富。各科室負責同志大多是兼任，僅能保證信息公開的一些日常性、基礎性工作，無法進一步深入，導致很多醫(yī)療服務信息公開內容發(fā)布不夠全面、更新不夠及時，信息公開形式也有待進一步豐富。
（三）信息公開培訓不夠，監(jiān)督機制有待健全。信息公開工作人員急需組織專業(yè)的學習與培訓，加強信息公開水平。
三、2025年信息公開工作計劃
（一）加強信息公開認識，組織學習培訓
為做好2025年信息公開工作，加強醫(yī)院對信息公開重要性的認識，將集中或分批組織各科室認真開展對信息公開有關精神、文件、規(guī)定的學習培訓，不定期開展研討交流，對信息公開中出現(xiàn)的問題進行反饋，對信息公開中產生的好做法進行推行。同時，全面梳理并調整信息公開內容及條目，將全年政務信息公開目標任務按職責范圍劃分至各科室，要求由各科室安排專人負責完成，明確目標，夯實責任，增強主動公開意識，提高信息公開水平。
（二）規(guī)范信息公開工作，提高公開質量
根據(jù)工作實際，進一步規(guī)范信息公開工作，加強各科室之間的溝通協(xié)作，對醫(yī)院官網、政府網站、微信公眾號等渠道的醫(yī)療服務信息進行補充完善、實時更新，確保有效信息及時發(fā)布。同時加大信息公開宣傳力度，重點公開群眾關心、涉及切身利益的醫(yī)療服務信息。
